Si has olvidado la contraseña para acceder a IvNeos, por favor, sigue las siguientes instrucciones para completar el proceso de recuperación:
1. Abrimos la aplicación IvNEOS .
2. Ingresamos el usuario y cliclamos en la opción “Me olvidé de la contraseña”.
3. Seleccionamos la opción “Deseo iniciar el procedimiento para recuperar mi contraseña” y Aceptar.
A continuación, recibirás una alerta informando que un código de recuperación ha sido enviado al correo electrónico asociado con tu cuenta.
4. Seleccionamos la opción “He recibido el código de recuperación por email”, ingresamos el código de recuperación recibido y clicamos Aceptar.
A continuación recibirás una alerta informando que una nueva contraseña ha sido enviada al correo electrónico asociado con tu cuenta.
Ahora podrás ingresar de nuevo a la plataforma utilizando tu usuario y contraseña temporal.
5. Si lo prefieres, puedes modificar tu contraseña accediendo al menú Configuración > Usuarios > Modificar contraseña.
