Un buzón es la confluencia entre la sede electrónica y el cliente. Es decir, cada cliente puede tener un buzón por cada sede electrónica con la que nuestra organización sincroniza.
No todos los clientes tienen un buzón con todas las sedes: puede ocurrir que, por sus propias particularidades, no necesite sincronizar con algunas sedes en concreto.
Por ejemplo, si nuestra organización dispone de cinco clientes y sincroniza con cien sedes, el máximo de buzones posible será de quinientos.
Podemos consultar los buzones por dos vías: en Configuración/Servicios y Buzones (con un usuario de Administrador) o en Gestión/Listado de Clientes.
En Servicios y buzones encontraremos un listado de los organismos (sedes electrónicas) con las que, por licencia, podemos sincronizar y descargar. En el Listado de Clientes, en cambio, veremos un listado de los Clientes, es decir, las entidades representadas por los Certificados Digitales y a cuyo nombre vienen las notificaciones (o, si vienen a nombre de otras entidades, las autorizadas por apoderamiento).
Clicando sobre una sede concreta, podremos ver los buzones (uno por cada Cliente que sincroniza con esa sede).
En cambio, en el Listado de Clientes, clicando sobre un Cliente concreto, podremos ver los mismos buzones (uno por cada sede con la que dicho Cliente pueda sincronizar).
Es la misma información, sólo que vista desde otra perspectiva.
En cualquier caso, si pulsamos sobre "Consultar buzón", se llevará a cabo una sincronización de forma más quirúrgica: en vez de hacer un barrido por distintas sedes o con distintos certificados, comprobaremos si hay alguna novedad exclusivamente para ese cliente y sede en concreto.
Cómo añadir nuevos buzones
Los buzones suelen añadirse en el momento de agregar un nuevo certificado y/o crear un Cliente.
No obstante, puede ocurrir que queramos añadir un nuevo buzón cuando el certificado y el Cliente ya estén creados (p.e. porque no fue posible con anterioridad, porque en su día no era necesario o porque la sede ha sido añadida recientemente a la licencia).
En estos casos, un Administrador puede añadir un nuevo buzón en Configuración/Servicios y buzones:
- Accede a la configuración de la sede en la que necesita añadir el buzón.
- Clica en Nuevo buzón.
- Escoge el Certificado electrónico (ya en IvNeos).
- Escoge el Cliente (ya en IvNeos, y cuyo NIF/CIF coincida con el del Certificado
- De forma opcional, puede configurar cuándo programa la siguiente sincronización y su periodicidad (en días)
- Guarda el buzón, que aparecerá en el listado de arriba.
En caso de que se actúe como apoderado del Cliente destinatario de las notificaciones, se marcará el check de "Buzón bajo perfil de apoderamiento".