Si un certificado centralizado en IvSign aparece entre los certificados disponibles pero nos da un error a la hora de darle uso, por ejemplo, para acceder a una sede electrónica, o para firmar un documento, deberemos seguir estos pasos para comprobar el motivo.
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En el caso de que alguno de los requisitos no se cumpla, deberemos subsanarlo y volver a probar antes de seguir, porque probablemente fuera ése el motivo. Los pasos están ordenados para ir de cuestiones más básicas y habituales a más complejas y menos habituales. |
¿El certificado está disponible para el usuario, sea porque lo tiene asignado como propio o mediante un control de uso?
Si es así, ¿el certificado se encuentra en un estado válido? Es decir, no se encuentra caducado ni ha sido revocado.
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La actividad que intentamos llevar a cabo, ¿es compatible con la política y/o las reglas de uso que se aplican?
Si el usuario es el responsable del certificado, necesitaremos comprobar si la actividad contradice las políticas de uso que puede tener el certificado.
Si el usuario accede al certificado mediante un control de uso, además de las políticas, será necesario comprobar si la actividad también es compatible con lo permitido por las reglas de uso.
En última instancia, podemos consultar en la Auditoría de IvSign los detalles del error. Aquí puedes consultar los errores más habituales.