Si un certificado centralizado en IvSign no aparece entre los certificados disponibles a la hora de darle uso, por ejemplo, en el navegador, para acceder a una sede electrónica, o para firmar un documento, deberemos seguir estos pasos para comprobar el motivo.
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En el caso de que alguno de los requisitos no se cumpla, deberemos subsanarlo y volver a probar antes de seguir, porque probablemente fuera ése el motivo. Los pasos están ordenados para ir de cuestiones más básicas y habituales a más complejas y menos habituales. |
¿El certificado está disponible para el usuario, sea porque lo tiene asignado como propio o mediante un control de uso?
Si es así, ¿el certificado se encuentra en un estado válido? Es decir, no se encuentra caducado, deshabilitado no ha sido revocado ni se encuentra en la Papelera de Certificados.
Si es así, ¿el usuario tiene el Key Controller instalado en el equipo? Sin el Key Controller, hay varios usos del certificado que no serán posibles. Como excepción, firmar un envío de Signaturit con un certificado centralizado en IvSign no requiere del Key Controller, porque en la misma Sign App nos podremos identificar con nuestras credenciales.
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Si es así, ¿están las credenciales bien puestas en el Key Controller? Si, por ejemplo, el icono aparece tachado con un aspa roja, no podríamos hacer uso de los certificados.
Si las credenciales son correctas, el Key Controller, ¿es una versión reciente o una versión obsoleta? No es obligatorio tener la última versión del Key Controller, pero sí recomendable evitar que se acumulen los cambios: el riesgo es proporcional a la cantidad de versiones de diferencia entre la más reciente y la que tengamos instalada.
Si la versión es reciente, en Mostrar/ocultar certificados, ¿aparece como visible o como oculto?
Siguiendo estas comprobaciones, se resuelve la gran mayoría de las veces que un usuario no encuentra un certificado como disponible.