Los estados de envío de un documento te ayudan a identificar no solo el éxito de tus envíos, sino también a identificar errores y peticiones que aun no han sido completadas.
Tus documentos pueden tener los siguientes 6 estados, identifícalos por el nombre o el color:
1. En progreso: el envío se encuentra en curso y listo para firmar, todavía no completado.
2. Completado: todos los participantes (firmantes o validadores) han aceptado el contenido.
3. Cancelado: el emisor del envío lo ha cancelado antes de que se completara.
4. Rechazado: alguno de los participantes ha rechazado el contenido del envío.
5. Expirado: se ha superado el plazo establecido para la validez de la firma.
6. Error: no se ha podido completar el envío por algún error en la entrega del correo.
En los casos más habituales, aparecerá el detalle con el motivo del error (por ejemplo, la bandeja del destinatario estaba llena o la dirección de correo no existe). Si el motivo por el que no se pudo entregar fue a causa de los filtros de seguridad del destinatario, aquí tienes varias opciones.
Puedes identificar los estados de envío en la lista de documentos en tu panel de control:
Puedes también filtrar fácilmente tus envíos por estado. Ve al menú de la izquierda y selecciona: "En progreso", "Completado" o "Todos los envíos"