RÉSOLUTION DE PROBLÈMES

FAQ

• Guide interactif de l'application
• Téléchargez des documents : Limites dans Signaturit
• Contacter le support technique
• Différence entre envoi séquentiel, parallèle et groupé
• Adobe Reader ne certifie pas la validité de la signature

ENVOI DE DEMANDES

Envoyer un document

• Envoyer une nouvelle demande
• Envoyer un document avec la signature électronique avancée
• Procéder à un envoi groupé de documents
• Envoi multi-document depuis le Tableau de bord
• Choisissez si vous souhaitez réaliser un envoi en mode séquentiel ou parallèle
• Envoyer un document avec une Signature Simple

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Champs

• Fonctionnement des champs
• Dupliquer des champs sur plusieurs pages

Modèles

• Créer un modèle de document
• Modifier un modèle de message
• Partager un modèle
• Dupliquer un modèle

GÉRER LES ENVOIS EFFECTUÉS

• Comment modifier l'adresse e-mail d'un signataire
• Vue d'ensemble d'un envoi
• Envoyer des rappels

Envoyer une demande de signature avec un certificat électronique

• Acquérir des emplacements dans votre compte pour héberger votre certificat électronique
• Envoyer une demande de signature avec un certificat électronique depuis le tableau de bord
• Signer un document avec un certificat électronique
• Envoyer une demande de signature à travers l’API avec un certificat électronique

Envoyer des lettres recommandées électroniques

• Qu'est-ce qu’une Lettre Recommandée Électronique ?
• Envoyer une lettre recommandée électronique
• Envoyez une lettre recommandée électronique de manière massive (envoi groupé)

Licences et facturation

Forfaits et facturation

• Les tarifs et ce qu'ils comprennent
• Comment acheter plus de crédits ?
• Changer la périodicité de votre licence
• Actualiser ou changer votre méthode de paiement
• Souscrire ou mettre à niveau votre forfait
• Modifier ou mettre à jour le numéro de TVA

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GESTION DE COMPTE

Paramètres du compte

• Changer la langue de votre tableau de bord
• Vue d'ensemble du Tableau de bord
• Réinitialiser votre mot de passe
• Configurer des rappels pour les documents envoyés
• Définir la date d'expiration des documents envoyés
• Facteur de double authentification dans votre compte Signaturit

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Paramètres personnels

• Modifier votre e-mail d'inscription

Programme d'image de marque

• Modifier la langue de l'application de signature
• Activer le hachage biométrique

GESTION DES UTILISATEURS

Gestion des utilisateurs

• Ajouter un membre à votre compte Signaturit

Gestion des groupes

• Comment fonctionne les groupes?

SIGNATAIRES

Signer des documents

• Signer un document avec la nouvelle app de signature
• Erreur au moment de signer des document
• Document bloqué par le mot de passe du certificat numérique

LÉGALITÉ ET SÉCURITÉ

Questions fréquentes

• Dois-je signer toutes les pages d'un document ?
• Quelle est la validité de la signature électronique dans le monde ?
• Si je transfère l'email de demande de signature pour signer à partir d'un autre e-mail, que se passe-t-il ?
• Que sont les « données biométriques » ?
• Si l'une des signatures du processus est déjà imprimée (scanné) sur le document lui-même, le document est-il légalement valable ?
• Qu'est-ce que la certification ISO 27001 ?

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Légalité

• La légalité de la solution de Signaturit
• Signature électronique avancée vs signature électronique simple
• Validité juridique assurée par la piste d'audit
• Que faire lorsque le titulaire d'un compte quitte son entreprise ?
• Précision de la signature biométrique
• Les pistes d'audit et les documents signés sont-ils éternellement valables ?

Sécurité

• Combien de personnes peuvent accéder au même compte en même temps ?

INTÉGRATIONS

Intégrations avec Zapier

• Intégration Zapier
• Signaturit comme une application d'action
• Signaturit comme application déclencheur

Autres intégrations

• Comment configurer et utiliser le plugin Signaturit pour Salesforce