¿Por qué no aparece "email abierto" si el destinatario ha abierto el correo?

Para "trackear" cuando se ha abierto un correo se pone un píxel en éste. Hay servidores de correo que no aceptan estos tipos de objetos (los píxeles) y es por este motivo que no nos permite "trackear" si el correo ha sido abierto o no.

En el caso de que el correo no salga como abierto puede ser debido a que esto solo funciona siempre que el receptor no tenga bloqueado este tipo de complementos. En este caso, esto no depende de nosotros, sino del proveedor de correos del destinatario.

Como solución a este problema, si necesitáis validar que se que se ha leído el contenido de un correo, os recomendamos que lo enviéis con un documento adjunto y elijáis "certificar la apertura del documento". Esta acción sí que es validada por Signaturit ya que todo el proceso se hace a través de nosotros.

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