Un firmante sigue recibiendo recordatorios de un documento ya firmado, ¿a qué es debido?

En ocasiones, los firmantes os pueden reportar que siguen recibiendo recordatorios de un documento que ya han firmado, ¿a qué puede ser debido? La mayoría de veces, esto significa que todavía tienen algún documento pendiente de firma (se han realizado varios envíos con el mismo nombre o el documento se han confundido con otro documento).

 

Instrucciones para comprobar que un firmante no tiene documentos pendientes

A continuación os indicamos los pasos para comprobar si existe algún documento pendiente de firma para un destinatario en concreto.

1. Introduce en el buscador dentro de la sección "Todo los envíos" el correo del firmante, aparecerán todos los documentos que se han realizado a este destinatario.

 

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2. Si todos los documentos aparecen en estado "Completado", recuerda revisar también dentro de la sección "Envíos archivados":

 

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Importante: los envíos archivados no aparecen en el buscador de todos los envíos.

 

Si tras seguir estos pasos confirmas que no hay ninguna petición de firma en progreso enviada al firmante que te ha indicado que sigue recibiendo recordatorios, envía un correo a support@signaturit.com, ¡estamos para ayudar!

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