Al final un proceso de firma, tanto el firmante como el remitente reciben una copia del documento firmado. En el caso del segundo, también recibe una copia del Audit Trail, por correo electrónico. No obstante, en algunas ocasiones es posible que estos documentos no se puedan adjuntar. ¿Por qué razón no se reciben?
La mayoría de proveedores de correo electrónico aceptan adjuntos a los correos con un peso máximo de 10MB. En el caso de que los documentos firmados o el Audit Trail superen este tamaño, no se podrán adjuntar. En ese caso, el remitente recibe un e-mail con un enlace para descargar tanto el documento firmado como el audit trail.
Como alternativa, el usuario de Signaturit que generó el envío (o miembros de su cuenta con visibilidad sobre el envío) lo podrá descargar directamente desde la plataforma.
¿Cómo se descarga un documento firmado desde la cuenta de Signaturit? Siguiendo estas instrucciones.
En ambos casos, será necesario que el usuario de Signaturit se encuentre logado en su cuenta en el mismo navegador que tenga configurada la apertura de hipervínculos por defecto. Por ejemplo, si uso un navegador Chrome para abrir hipervínculos por defecto, será necesario que mi usuario esté logado en el dashboard de Signaturit en una pestaña del mismo navegador.
Por otro lado, un firmante siempre recibirá un enlace de descarga mediante un e-mail semejante a éste.
Otra duda que puede surgir en estos casos es, ¿por qué los documentos firmados o el Audit Trail aumentan tanto el tamaño en comparación con el documento original que se ha procesado a través de la plataforma? En este artículo os damos toda la información al respecto.